개인정보 처리방침

주식회사 호미팩토리(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

이 방침은 회사가 운영하는 다음 세 웹사이트(이하 "사이트")에 함께 적용됩니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. HOMI FACTORY 상담 신청서 접수 및 처리: 신청 내용 확인, 맞춤 마케팅 플랜 제안, 상담 진행을 위한 연락, 처리 결과 안내
2. HOMI FACTORY 크리에이터 지원 접수: 크리에이터 풀 등록, 캠페인 제안 연락, 섭외 검토, (동의한 경우) 새 캠페인 소식 안내
3. HOMI FACTORY 프로젝트 문의 접수 및 처리: 문의 내용 확인, 제안 및 상담 진행을 위한 연락
4. HOMI PRODUCTION 제작·대관 문의 접수 및 처리: 영상 제작 견적·일정 협의, 스튜디오 대관 가능 여부 확인과 회신
5. 실시간 채팅 상담(HOMI FACTORY): 채팅 문의 확인 및 답변, 상담 이력 관리
6. 문의 응대 및 고충 처리: 문의 사항 확인, 사실 조사를 위한 연락, 처리 결과 통보
7. 웹사이트 이용 통계: 방문 및 이용 현황 분석을 통한 서비스 개선(개인을 알아볼 수 없는 통계 형태로 이용)

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

1. HOMI FACTORY 상담 신청서 — 필수: 이름, 연락처(전화번호), 이메일, 브랜드·제품명, 상담 내용(진행 방향, 진출하려는 국가·시장, 고민, 목표)
   선택: 브랜드 링크(홈페이지·SNS 주소), 현재 판매 채널, 원하는 시기, 예산 범위
2. HOMI FACTORY 크리에이터 지원 — 필수: 이름(활동명 또는 성함), 이메일, 연락처(전화번호·라인·왓츠앱 중 하나), 활동 국가, 주 플랫폼, 대표 채널 링크, 팔로워 규모, 주요 카테고리, 참여할 수 있는 캠페인, 만 14세 이상 여부
   선택: 다른 채널 링크, 사용 언어, 소개, 새 캠페인 소식 수신 동의
   ※ 제품 배송 주소는 캠페인에 선정된 뒤 별도로 동의를 받아 수집합니다.
3. HOMI FACTORY 프로젝트 문의 — 필수: 담당자명, 이메일, 연락처(전화번호), 프로젝트 내용
   선택: 회사·브랜드명, 문의 유형
4. HOMI PRODUCTION 제작·대관 문의 — 필수: 문의 유형, 이름, 연락처(전화번호), 이메일, 문의 내용
   선택: 회사·브랜드·아티스트명, 영상 종류, 희망 일정, 참고 영상 링크
5. 실시간 채팅 상담(HOMI FACTORY) — 상담 유형, 상담 내용, 답변을 받기 위한 이름·연락처(전화번호 또는 이메일)
6. 웹사이트 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보: 접속 IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 브라우저 및 기기 정보

※ 상담·문의 내용 입력란에는 주민등록번호, 건강 정보 등 민감한 정보를 적지 않도록 안내하며, 회사는 이러한 정보를 요청하지 않습니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 상담 신청서·프로젝트 문의·제작·대관 문의 정보: 상담·문의 처리 완료일로부터 1년. 다만 계약으로 이어진 경우에는 계약 이행 및 관련 분쟁 해결을 위하여 관계 법령(「상법」, 「국세기본법」 등)에서 정한 기간 동안 보유합니다.
2. 크리에이터 지원 정보: 등록일로부터 2년(보유 기간 만료 30일 전에 알린 뒤 파기). 캠페인을 함께한 경우에는 계약 종료 후 관계 법령에서 정한 기간 동안 보유하며, 정보주체가 삭제를 요청하면 지체 없이 파기합니다.
3. 실시간 채팅 상담 기록: 상담 종료일로부터 1년
4. 웹사이트 접속 기록: 3개월(「통신비밀보호법」)

③ 위 기간에도 불구하고 관련 수사·조사가 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사가 끝날 때까지 보유합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 밝힌 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

② HOMI PRODUCTION 스튜디오는 별도 사업자가 운영합니다. 대관 문의를 하시면 대관 가능 여부 확인과 일정 조율을 위하여 아래와 같이 개인정보를 제공하며, 대관 문의 화면에서 이에 대한 동의를 따로 받습니다.

③ 제2항 외에는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 상담·캠페인 진행 과정에서 해외 현지 파트너 등에게 개인정보 제공이 필요한 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유·이용 기간을 미리 알리고 별도의 동의를 받습니다. 동의를 거부할 수 있으며, 거부하면 대관 문의 처리가 어렵습니다.

제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)

① 회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 이 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

① 회사는 웹사이트 이용 통계 분석을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전(처리위탁·보관)합니다.

② 제5조의 수탁자 중 국외에 서버를 둔 수탁자(Vercel Inc., FormSubmit, Make, Google LLC, Supabase Inc.)에게는 상담 신청서·크리에이터 지원·문의·채팅 상담을 보낼 때 네트워크를 통하여 제2조의 해당 항목이 전송되며, 제3조의 보유 기간 동안 보관됩니다. 국외 이전을 원하지 않으시면 화면의 양식 대신 이메일(support@homifactory.com) 또는 전화(010-9873-4339)로 연락하실 수 있습니다.

제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 회사는 개인정보 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.

③ 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생할 수 없도록 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

① 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 및 동의 철회 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 권리 행사는 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이(요구를 받은 날부터 10일 이내) 조치하겠습니다.

③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제9조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)

① 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 사이트의 상담·문의는 기업·브랜드 담당자를, 크리에이터 지원은 만 14세 이상의 크리에이터를 대상으로 합니다.

② 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 알게 된 경우에는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 만 14세 미만 크리에이터가 캠페인에 참여하는 경우에는 법정대리인이 직접 연락하여 법정대리인의 동의 절차를 거칩니다.

제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 조치를 하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보를 취급하는 직원의 최소화 및 정기 교육
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근 권한 관리 및 접근 통제, 접속 기록 보관 및 위·변조 방지, 전송 구간 암호화(HTTPS), 보안 프로그램 설치 및 갱신
3. 물리적 조치: 개인정보가 담긴 자료 보관 장소에 대한 출입 통제

제11조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

① 회사는 이용자에게 알맞은 정보를 제공하기 위하여 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다.

② 쿠키 사용 목적: 방문 및 이용 현황 통계 분석(Google 애널리틱스). 실시간 채팅 상담 창의 대화 내용은 브라우저의 세션 저장소에 임시로 보관되며, 브라우저를 닫으면 삭제됩니다.

③ 쿠키 설치·운영 및 거부: 웹 브라우저 설정(예: Chrome — 설정 > 개인정보 및 보안 > 서드 파티 쿠키, Safari — 설정 > 개인정보 보호)을 통하여 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

④ 쿠키 저장을 거부하더라도 웹사이트 이용 및 상담 신청에는 영향이 없습니다.

제12조 (개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수 부서)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자와 고충 처리 부서를 지정하고 있습니다. 정보주체는 개인정보 열람 청구를 아래 부서에 할 수 있습니다.

제13조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청: (국번 없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청: (국번 없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

「개인정보 보호법」 제35조(열람), 제36조(정정·삭제), 제37조(처리정지 등)에 따른 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 권리나 이익을 침해받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다. (중앙행정심판위원회: (국번 없이) 110, www.simpan.go.kr)

제14조 (개인정보 처리방침의 변경)

① 이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 15일부터 적용됩니다.

② 이 방침의 내용이 추가·삭제 또는 수정되는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 사이트를 통하여 알리며, 정보주체의 권리에 중요한 변경이 있는 경우에는 30일 전부터 알립니다.

③ 이전 방침(v1.1, 2026년 10월 5일 시행)은 HOMI FACTORY 사이트에만 적용되었으며, 이번 변경으로 적용 사이트를 세 곳으로 넓히고 크리에이터 지원·프로젝트 문의·제작·대관 문의 항목과 대관 문의 제3자 제공을 추가했습니다.